Платформа MAZZON
(полный текст)
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ДЛЯ ПРОДАВЦОВ
Платформа MAZZON
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ #
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ФАРГО» (ОГРН 1197536001850, ИНН 7536175301, юридический адрес: 672039, г. Чита, ул. Ленина, д. 2ж) (далее — «Оператор», «MAZZON», «Платформа») к любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — «Продавец») заключить договор на условиях настоящей Оферты.
1.2. Оферта является договором присоединения в соответствии со статьями 435–438 Гражданского кодекса Российской Федерации и не требует подписания в письменной форме.
1.3. Акцепт Оферты осуществляется путём регистрации на платформе MAZZON, размещения товаров, либо фактического начала использования функционала Платформы.
1.4. Оператор вправе вносить изменения в условия Оферты в одностороннем порядке с уведомлением Продавца за срок не менее 14 дней до предполагаемой даты вступления ее в силу. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Платформе. Продолжение использования Платформы означает согласие Продавца с новой редакцией Оферты.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА #
2.1. Оператор предоставляет Продавцу доступ к платформе MAZZON для дистанционного размещения информации о товарах, взаимодействия с Покупателями, получения заказов и проведения расчётов.
2.2. Оператор не является стороной сделки купли-продажи между Продавцом и Покупателем. Ответственность за качество, соответствие, законность и безопасность товаров несет Продавец.
3. ПОДКЛЮЧЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЛАТФОРМЫ #
3.1. Для использования Платформы Продавец проходит регистрацию и получает доступ к Личному кабинету.
3.2. С момента активации аккаунта Продавец вправе размещать товары, управлять заказами и получать выплаты за реализованные товары с учетом условий настоящей Оферты.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА #
Продавец обязан:
4.1. соблюдать законодательство Российской Федерации, включая требования обязательной маркировки товаров в системе «Честный ЗНАК»;
4.2. предоставлять достоверную и актуальную информацию о товарах, ценах, характеристиках и наличии;
4.3. своевременно обрабатывать заказы Покупателей;
4.4. организовывать доставку и возвраты товаров;
4.5. не размещать запрещенные к продаже товары;
4.6. не допускать манипуляций, включая накрутку заказов, отзывов и фиктивные отправки;
4.7. соблюдать правила и регламенты Платформы.
Продавец вправе:
4.8. самостоятельно устанавливать цены на товары;
4.9. управлять ассортиментом и наличием товаров;
4.10. получать доступ к статистике продаж;
4.11. прекратить использование Платформы при условии исполнения всех текущих обязательств перед Покупателями и Оператором путем удаления магазина с Платформы.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА #
Оператор обязан:
5.1. обеспечивать технический доступ к функционалу Платформы;
5.2. производить расчеты с Продавцом в соответствии с условиями Оферты;
5.3. информировать Продавца об изменениях условий работы.
Оператор вправе:
5.4. временно ограничивать или приостанавливать доступ Продавца при нарушении условий Оферты;
5.5. скрывать или удалять товары, нарушающие требования законодательства или правила Платформы;
5.6. изменять размер комиссии с предварительным уведомлением Продавцов.
6. РАЗМЕЩЕНИЕ ТОВАРОВ #
6.1. Размещение товаров осуществляется через Личный кабинет Продавца.
6.2. Продавец несет полную ответственность за достоверность информации о товаре, включая описание, фотографии, цену, наличие и условия доставки
7. КАЧЕСТВО, НАЛИЧИЕ И СООТВЕТСТВИЕ #
7.1. Все размещенные товары должны быть доступны для заказа.
7.2. Продавец обязан своевременно обновлять информацию о наличии товаров.
7.3. В случае нарушений MAZZON вправе ограничить показ товаров или доступ Продавца к Платформе.
8. КОМИССИЯ, РАСЧЁТЫ И ВЫПЛАТЫ #
8.1. Комиссия MAZZON составляет 9,99% от стоимости реализованного товара и не включает банковский эквайринг.
8.2. Оплата товара Покупателем осуществляется через платежного провайдера Платформы. Денежные средства после оплаты резервируются (холдируются) обслуживающим банком в порядке, установленном банковскими правилами и договором эквайринга. Платформа не является кредитной организацией и не осуществляет самостоятельное хранение денежных средств Продавца.
8.3. Сумма к выплате Продавцу рассчитывается по формуле:
стоимость товара – комиссия маркетплейса – комиссия эквайринга.
8.4. Выплаты Продавцу осуществляются по истечении 14 календарных дней с момента принятия Товара Покупателем при условии отсутствия заявленных Покупателем требований о возврате, обмене Товара либо иных споров, связанных с Товаром.
Платформа вправе приостановить выплату Продавцу полностью или частично в случае поступления запроса на возврат Товара, возникновения спора, выявления нарушений условий настоящей Оферты либо необходимости проведения проверки. До окончательного разрешения указанных обстоятельств соответствующая сумма может быть удержана в рамках банковского резервирования либо не перечислена Продавцу до завершения проверки.
8.5. В случае оформления возврата товара Покупателем в течение 14 календарных дней:
— комиссия маркетплейса Продавцу возвращается (не удерживается);
— комиссия эквайринга не удерживается;
— расходы на обратную доставку товара несет Продавец.
8.6. При отсутствии возврата по истечении 14 календарных дней сумма становится доступной к выплате Продавцу.
9. ЛОГИСТИКА И ДОСТАВКА #
9.1. Доставка товаров Покупателю осуществляется способами, выбранными Продавцом самостоятельно либо с привлечением логистических партнеров.
9.2. Стоимость доставки товара оплачивается Покупателем, если иное не указано Продавцом в карточке товара.
9.3. Продавец вправе по собственному усмотрению установить бесплатную доставку для своих товаров. В таком случае расходы на доставку несёт Продавец.
9.4. MAZZON не несёт ответственности за задержки доставки, утрату или повреждение товара в процессе транспортировки.
9.5. В случае возврата товара, отказа Покупателя от получения, невыкупа товара либо отмены заказа после отправки все расходы на обратную доставку товара несет Продавец.
9.6. Платформа MAZZON вправе удержать фактическую стоимость доставки из средств, подлежащих выплате Продавцу, либо выставить отдельный счет на компенсацию понесенных расходов.
9.7. Оператор вправе внедрять иные логистические решения в будущем. Условия их использования оформляются отдельным соглашением.
9.8. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ И ОТПРАВКИ ЗАКАЗОВ #
9.8.1. После поступления заказа Продавцу предоставляется срок 24 часа на его обработку и передачу в службу доставки (отправку), если иное не предусмотрено карточкой товара.
9.8.2. В случае если Продавец не осуществил отправку заказа в указанный срок, Платформа направляет Продавцу автоматическое уведомление (напоминание) через Личный кабинет или мобильное приложение.
9.8.3. После получения уведомления Продавец вправе продлить срок отправки заказа посредством функционала Платформы.
9.8.4. Если Продавец не осуществил отправку заказа и не воспользовался правом продления срока, Платформа направляет повторное уведомление.
9.8.5. При отсутствии действий со стороны Продавца после повторного уведомления представители Платформы вправе связаться с Продавцом любым доступным способом для урегулирования ситуации.
9.8.6. В случае если Продавец не осуществил отправку заказа и не предоставил обоснованных причин задержки, заказ автоматически отменяется Платформой.
9.8.7. При отмене заказа по указанным основаниям денежные средства подлежат возврату Покупателю в полном объеме в порядке, установленном платежной системой.
9.8.8. Систематическое нарушение сроков обработки и отправки заказов может являться основанием для применения мер ответственности к Продавцу, включая ограничения доступа к Платформе.
9.9. УВАЖИТЕЛЬНЫЕ ПРИЧИНЫ ЗАДЕРЖКИ ОТПРАВКИ #
9.9.1. К уважительным причинам нарушения сроков обработки или отправки заказа относятся обстоятельства, возникшие независимо от воли Продавца и объективно препятствующие своевременному исполнению заказа.
9.9.2. К таким обстоятельствам могут относиться, в том числе, но не ограничиваясь:
— обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, военные действия, массовые сбои инфраструктуры;
— сбои в работе транспортных компаний или логистических операторов, подтвержденные соответствующей информацией;
— аварии, пожары, отключения электроэнергии, связи или интернета, влияющие на возможность обработки заказа;
— технические сбои Платформы или сторонних сервисов, используемых для обработки и отправки заказов;
— временная утрата доступа к товару вследствие действий третьих лиц, кражи, повреждения склада или товара;
— внезапная болезнь Продавца (для индивидуальных предпринимателей) либо ответственных сотрудников, при отсутствии возможности оперативной замены;
— действия государственных органов, ограничения перевозок или иные административные меры;
— иные обстоятельства, которые Платформа признает уважительными по результатам рассмотрения.
9.9.3. При наличии уважительных причин Продавец обязан незамедлительно уведомить Платформу через доступные средства связи и, при необходимости, предоставить подтверждающие документы или информацию.
9.9.4. При подтверждении уважительности причин Платформа вправе продлить срок отправки заказа без применения штрафных санкций и иных мер ответственности.
9.9.5. Злоупотребление правом ссылки на уважительные причины либо предоставление недостоверной информации может повлечь применение мер ответственности в соответствии с настоящей Офертой.
10. ВОЗВРАТЫ И РЕКЛАМАЦИИ #
10.1. Продавец обязан принимать возвраты товаров в течение 14 календарных дней с момента получения товара Покупателем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Возврат товара возможен при сохранении товарного вида, упаковки и сопроводительных документов.
10.3. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в полном объеме через платёжную систему Оператора на тот же источник оплаты.
10.4. Стоимость доставки товара Покупателю возврату не подлежит. При возврате товара расходы на обратную пересылку несет Продавец.
10.5. При систематических жалобах Покупателей MAZZON вправе ограничить доступ Продавца или применить меры в соответствии с правилами Платформы.
11. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФОТОГРАФИЙ И МАТЕРИАЛОВ ПРОДАВЦА #
11.1. Размещая товары и связанные с ними изображения на Платформе, Продавец предоставляет MAZZON безвозмездное, неисключительное право использования таких фотографий, описаний и иных материалов в целях продвижения Платформы, товаров и сервиса.
11.2. Указанные материалы могут использоваться в социальных сетях, рекламных кампаниях, на сайте Платформы, в презентациях и иных маркетинговых материалах MAZZON без дополнительного согласования с Продавцом.
11.3. Продавец гарантирует наличие у него всех необходимых прав на использование размещаемых изображений и несет ответственность за возможные претензии третьих лиц.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН #
12.1. Продавец несет полную ответственность за качество товаров, их соответствие требованиям законодательства, маркировку, доставку, возвраты и налогообложение.
12.2. Оператор не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие предоставления Продавцом недостоверной информации или неисполнения им обязательств.
12.3. При нарушении условий Оферты MAZZON вправе применять штрафные санкции, блокировать товары или ограничивать доступ к Платформе.
13. БЛОКИРОВКА И ШТРАФЫ #
13.1. MAZZON вправе заблокировать или ограничить доступ Продавца в случаях:
— неоднократных жалоб Покупателей;
— систематических нарушений сроков отправки;
— размещения запрещённых товаров;
— фальсификации отзывов или заказов;
— нарушения законодательства Российской Федерации.
13.2. В отдельных случаях может быть применена неустойка в размере до 100% стоимости проблемного заказа.
13.3. ПОНЯТИЕ ПРОБЛЕМНОГО ЗАКАЗА #
13.3.1. Под проблемным заказом понимается заказ, исполнение которого нарушает условия настоящей Оферты, правила Платформы либо законодательство Российской Федерации, в том числе, но не ограничиваясь:
— неотправка заказа в установленный срок без уважительных причин;
— отправка товара, не соответствующего описанию, характеристикам или фотографиям в карточке товара;
— отправка иного товара, чем был заказан Покупателем;
— отправка товара ненадлежащего качества;
— отправка контрафактной продукции либо товаров с нарушением прав третьих лиц;
— отсутствие фактической отправки при подтверждении заказа;
— фиктивная отправка или предоставление недостоверных сведений об отправке;
— иные действия или бездействие Продавца, повлекшие нарушение прав Покупателя.
13.3.2. В отношении проблемного заказа Платформа вправе применить меры ответственности, включая штрафные санкции, удержание денежных средств и ограничение доступа к Платформе.
13.3.3. Размер штрафа может составлять до 100% стоимости проблемного заказа с учетом характера нарушения и его последствий.
14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ #
14.1. Все споры и претензии рассматриваются в досудебном порядке через службу поддержки.
14.2. При невозможности урегулирования — спор рассматривается в суде по месту регистрации Оператора.
15. Форс-мажор #
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, включая сбои связи, действия государственных органов, стихийные бедствия и иные обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств.
16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ #
16.1. Оферта вступает в силу с момента акцепта и действует до её расторжения.
16.2. MAZZON вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке, информируя об этом Продавца.
16.3. Продавец несет полную юридическую и налоговую ответственность за свою деятельность на Платформе.
16.4. К настоящей Оферте применяется законодательство Российской Федерации.