(Полная юридическая версия)
Пользовательское соглашение платформы MAZZON
(Полная юридическая версия)
1. Общие положения #
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок доступа и использования платформы MAZZON (далее — «Платформа»), принадлежащей Обществу с ограниченной ответственностью «ФАРГО» (ОГРН 1197536001850, ИНН 7536175301, юридический адрес: 672039, г. Чита, ул. Ленина, д. 2ж) (далее — «Оператор»).
1.2. Соглашение является публичной офертой. Присоединение Пользователя осуществляется путём регистрации на Платформе и/или начала её использования.
1.3. Продолжение использования Платформы означает полное и безусловное согласие Пользователя со всеми условиями настоящего Соглашения и связанных документов, включая, но не ограничиваясь: Политикой конфиденциальности, Публичной офертой для продавцов, Правилами возвратов, Правилами размещения отзывов.
2. Термины и определения #
• Платформа MAZZON — цифровой веб-сервис и мобильное приложение, обеспечивающее взаимодействие между Покупателями и Продавцами.
• Оператор — ООО «ФАРГО».
• Пользователь — физическое лицо, достигшее 14 лет, прошедшее регистрацию.
• Покупатель — Пользователь, оформивший заказ на Платформе.
• Продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, прошедший аккредитацию и размещающий товары на Платформе.
• Товар — новый, оригинальный товар, предназначенный для розничной продажи.
• Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение товара.
• Код подтверждения — уникальный код, вводимый Пользователем при получении товара.
• Комиссия Платформы — вознаграждение MAZZON, включающее:
— комиссию платформы (9,99% от стоимости товара);
— комиссию платежного провайдера (эквайринг).
3. Регистрация и учетная запись #
3.1. Регистрация на Платформе доступна Пользователям, достигшим 14 лет.
3.2. Пользователь обязан предоставить достоверные данные, включая ФИО, номер телефона и адрес доставки.
3.3. Все действия, совершённые через учетную запись Пользователя, считаются совершенными лично Пользователем.
3.4. Оператор вправе ограничить или заблокировать учетную запись при нарушениях, включая:
— систематический отказ от получения заказов без уважительных причин;
— предоставление недостоверной информации;
— накрутку отзывов; — злоупотребление функционалом Платформы.
4. Предмет соглашения #
4.1. Платформа предоставляет техническую инфраструктуру для оформления заказов и взаимодействия между Покупателями и Продавцами.
4.2. MAZZON не является продавцом товаров и не участвует в сделке купли-продажи.
4.3. Ответственность за качество, подлинность, соответствие описанию и исполнение гарантийных обязательств несет Продавец.
4.4. Оператор обеспечивает:
— интерфейс оформления заказов;
— прием и резервирование платежей;
— хранение информации; — пользовательскую поддержку.
5. Запрещённые товары и действия #
5.1. К продаже допускаются только новые, оригинальные и сертифицированные товары.
5.2. Запрещено размещать:
— поддельные или контрафактные товары;
— бывшие в употреблении товары;
— товары с ограниченным оборотом;
— товары с нарушенной упаковкой.
5.3. Запрещено вмешательство в работу Платформы, использование автоматизированных средств и создание фиктивных аккаунтов.
6. Учетная запись и удаление #
6.1. Пользователь вправе удалить учетную запись через интерфейс Платформы.
6.2. Данные Пользователей обрабатываются и хранятся в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7. Оформление заказа #
7.1. Заказ оформляется через интерфейс Платформы.
7.2. После оформления заказа Продавец подтверждает наличие товара и приступает к его сборке и отправке
8. Оплата, комиссия, возврат #
8.1. Оплата заказов осуществляется через платежного провайдера Платформы.
8.2. После оплаты средства резервируются Оператором сроком на 14 календарных дней с момента доставки товара Покупателю.
8.3. Указанный срок является гарантийным периодом для возможного возврата или рекламации.
8.4. По истечении 14 календарных дней при отсутствии возврата средства перечисляются Продавцу за вычетом комиссий
9. Подтверждение получения #
9.1. Получение товара подтверждается Покупателем путем ввода кода подтверждения.
9.2. Без подтверждения получения выплаты Продавцу не производятся.
9.3. При отсутствии подтверждения Оператор проводит проверку вручную.
10. Возвраты и рекламации #
10.1. Стоимость доставки товара до Покупателя оплачивается Покупателем при оформлении заказа.
10.2. Продавец вправе по собственному усмотрению установить бесплатную доставку для своих товаров. В этом случае расходы на доставку несёт Продавец.
10.3. Способ и условия доставки указываются в карточке товара.
10.4. MAZZON не несет ответственности за действия логистических служб.
11. Отзывы и рейтинги #
11.1. Покупатель вправе оформить возврат товара в течение 14 календарных дней с момента получения товара в соответствии с законодательством РФ.
11.2. В случае возврата товара:
— Покупателю возвращается стоимость товара;
— комиссии маркетплейса и эквайринга не удерживаются;
— расходы на обратную доставку товара несет Продавец.
11.3. Стоимость доставки, оплаченная Покупателем, возврату не подлежит.
11.4. В случае невыкупа товара или отказа от получения:
— расходы на обратную доставку несёт Покупатель;
— Платформа MAZZON вправе удержать сумму фактических расходов на доставку из средств, подлежащих выплате Продавцу (если доставка оплачивается Продавцом)
12. Отзывы и рейтинги #
12.1. Отзывы могут оставлять только Покупатели, завершившие заказ.
12.2. При возврате товара допускается размещение одного отзыва.
12.3. Накрутка отзывов запрещена и влечет блокировку аккаунта.
13. Права и обязанности сторон #
Покупатель обязан:
— соблюдать законодательство РФ и условия Соглашения.
Покупатель вправе:
— оформлять заказы, оставлять отзывы, обращаться в поддержку.
Продавец обязан:
— продавать только оригинальные товары;
— исполнять заказы в срок;
— соблюдать условия доставки и возвратов.
Оператор обязан:
— обеспечивать работоспособность Платформы;
— защищать персональные данные.
Оператор вправе:
— изменять условия Соглашения;
— блокировать нарушителей.
14. Интеллектуальная собственность #
14.1. Все элементы Платформы являются объектами интеллектуальной собственности Оператора.
14.2. Размещение отзывов означает согласие Пользователя на их публичное использование.
15. Ответственность Оператора #
15.1. Оператор не несет ответственности за:
— качество товаров;
— действия Продавцов;
— сбои логистических компаний;
— действия третьих лиц.
15.2. Ответственность Оператора ограничена суммой комиссии Платформы по соответствующему заказу
16. Разрешение споров #
16.1. Споры разрешаются в досудебном порядке через службу поддержки.
16.2. При невозможности урегулирования спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Оператора.
17. Изменения условий #
17.1. MAZZON вправе изменять Соглашение в любое время.
17.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.
17.3. Продолжение использования Платформы означает согласие с изменениями
17. Контактные данные #
ООО «ФАРГО»
ИНН: 7536175301
ОГРН: 1197536001850
Юридический адрес: 672039, г. Чита, ул. Ленина, д. 2ж
Email: mazzon.doc@mail.ru
Сайт: https://mazzon.ru