(Полная юридическая версия) 

Пользовательское соглашение платформы MAZZON 

(Полная юридическая версия, подготовленная на основе детального анализа) 

1. Общие положения #

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования платформы MAZZON (далее — «Платформа»), принадлежащей Обществу с ограниченной ответственностью «ФАРГО» (ОГРН 1197536001850, ИНН 7536175301, юридический адрес: 672039, г. Чита, ул. Ленина, д. 2ж). 

1.2. Соглашение является публичной офертой и вступает в силу с момента присоединения Пользователя. Присоединение осуществляется путём регистрации и начала использования Платформы. 

1.3. Использование Платформы означает согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и связанных документов: Политика конфиденциальности, Политика возвратов, Правила размещения отзывов. 

2. Термины и определения #

• Платформа MAZZON — цифровой веб-сервис и мобильное приложение, обеспечивающее взаимодействие между Покупателями и Продавцами. 

• Оператор — ООО «ФАРГО». 

• Пользователь — физическое лицо, достигшее 14 лет, прошедшее регистрацию. 

• Продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, разместивший товары на платформе. 

• Товар — объект купли-продажи. 

• Заказ — оформленный запрос на покупку. 

• Код подтверждения — уникальный код, вводимый Пользователем при получении товара. 

• Комиссия Платформы — вознаграждение, удерживаемое MAZZON за обслуживание заказа (по умолчанию — 9.99%, может быть иная по договорённости). 

3. Регистрация и учетная запись #

3.1. Регистрация доступна лицам от 14 лет. 

3.2. При регистрации Пользователь предоставляет достоверные данные, в том числе телефон, email, адрес доставки. 

3.3. Все действия, совершённые через аккаунт, считаются действиями Пользователя. 

3.4. Оператор вправе ограничить или заблокировать аккаунт при нарушениях, включая: 

• отказ от выкупа заказов без причин; 

• накрутка отзывов; 

• размещение фейковой информации. 

4. Предмет соглашения #

4.1. Платформа MAZZON предоставляет техническую инфраструктуру для взаимодействия между Покупателями и Продавцами. 

4.2. MAZZON не является стороной сделок купли-продажи. 

4.3. Ответственность за качество, соответствие описанию, срок годности, возврат, рекламации несёт Продавец. 

4.4. Оператор обеспечивает: 

• интерфейс для заказов; 

• систему безопасной оплаты; 

• хранение информации. 

5. Запрещённые товары и действия #

Пользователям запрещено: 

• размещать товары, оборот которых ограничен (оружие, табак, лекарства без лицензии, наркотики, персональные данные, подделки); 

• использовать автоматические скрипты; 

• вмешиваться в работу Платформы; 

• создавать множественные аккаунты без разрешения. 

6. Учетная запись и удаление #

6.1. Пользователь может удалить аккаунт через интерфейс. 

6.2. Продавец может удалить аккаунт только после исполнения всех обязательств (обработка всех заказов, возвраты, отсутствие открытых споров). 

6.3. Оператор вправе ограничить функции аккаунта при нарушениях. 

6.4. Данные сохраняются в рамках ФЗ-152 и ФЗ-402. 

7. Оформление заказа #

7.1. Заказ оформляется через интерфейс Платформы. 

7.2. Продавец подтверждает наличие и приступает к сборке. 

7.3. Оператор не гарантирует наличие товара, это зона ответственности Продавца. 

8. Оплата, комиссия, возврат #

8.1. Оплата происходит через Тинькофф Банк или иного платёжного партнёра. 

8.2. Средства резервируются до подтверждения получения. 

8.3. После ввода кода подтверждения — деньги поступают Продавцу за вычетом комиссии MAZZON. 

8.4. Комиссия включает: 

• эквайринг, 

• поддержку, 

• инфраструктуру. 

8.5. При отказе от получения — осуществляется возврат денежных средств Покупателю за вычетом доставки. 

9. Подтверждение получения #

9.1. Подтверждение осуществляется Пользователем путём ввода кода. 

9.2. Без подтверждения — деньги не перечисляются Продавцу. 

9.3. При отсутствии подтверждения в течение 5 дней — MAZZON инициирует проверку вручную. 

10. Возвраты и рекламации #

10.1. Возврат возможен в течение 14 дней. 

10.2. Условия возврата: 

• товар не был в использовании; 

• сохранены бирки, пломбы, упаковка; 

• сохранены документы (чек, гарантия). 

10.3. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом. 

10.4. MAZZON может приостановить работу на платформе Продавца при жалобах на возвраты. 

10.5. Возврат товаров, не подлежащих возврату, невозможен (перечень — ПП РФ №2463). 

10.6. При возврате товара, удержанные комиссии платежной системы за экварийнг и Платформы не возмещается и уплачиваются продавцом. 

11. Отзывы и рейтинги #

11.1. Оставить отзыв может только Пользователь, завершивший заказ. 

11.2. Положительный отзыв может быть оставлен только при отсутствии возврата. 

11.3. Если возврат оформлен — допускается только 1 отрицательный отзыв. 

11.4. Положительные отзывы после возврата удаляются. 

11.5. Систематическое злоупотребление отзывами может привести к блокировке аккаунта. 

12. Права и обязанности сторон #

Пользователь обязан: 

• не нарушать законодательство РФ; 

• не использовать платформу для спама, фрода, вымогательства. 

Пользователь вправе: 

• оформлять заказы, оставлять отзывы, обращаться в поддержку, удалять аккаунт. 

Оператор обязан: 

• обеспечивать стабильность и безопасность; 

• защищать персональные данные. 

Оператор вправе: 

• вносить изменения; 

• блокировать нарушителей; 

• модерировать контент. 

13. Интеллектуальные права #

13.1. Все компоненты MAZZON (код, интерфейс, контент) — собственность Оператора. 

13.2. Размещение отзывов означает согласие на их публикацию. 

14. Ответственность Оператора #

14.1. MAZZON не отвечает за: 

• качество товара; 

• действия Продавца; 

• сбои доставки сторонними лицами; 

• хакерские атаки, сбои связи. 

14.2. Максимальная ответственность MAZZON ограничивается суммой комиссии Платформы. 

15. Споры и разбирательства #

15.1. Все споры решаются через службу поддержки. 

15.2. При невозможности досудебного урегулирования — рассмотрение в суде по месту регистрации Оператора. 

16. Изменения условий #

16.1. MAZZON вправе в любое время вносить изменения в Соглашение. 

16.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на официальном сайте маркетплейса, дополнительные уведомления о вступлении изменений не обязательны и остаются полностью на усмотрение Платформы. 

16.3. Продолжение использования Платформы означает полное согласие с изменениями. 

17. Контактные данные #

ООО «ФАРГО» 

ИНН: 7536175301 

ОГРН: 1197536001850 

Юридический адрес: 672039, г. Чита, ул. Ленина, д. 2ж 

Email: mazzon.doc@mail.ru 

Официальный сайт Платформы: https://mazzon.ru