Настоящие Условия применяются ко всем Заказам, оформленных с доставкой в Российскую Федерацию.
Проходя процедуру Верификации и оформляя Заказы на mazzon.ru, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров для физических лиц (Условия), изложенными ниже.
Условия регулируют отношения между Клиентом (вами), ООО “FARGO” (Mazzon) и Продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на mazzon.ru. Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия до оформления Заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, вы можете отказаться от оформления Заказа.
В Условиях есть понятия, которые указаны с большой буквы. Их определения вы найдёте в конце документа. Условия содержат пункты с активными гиперссылками на страницы Сайта, которые являются неотъемлемой частью Условий.
Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно.
Mazzon может изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте в разделе «Условия использования сервисов Mazzon и реквизиты».
1. Как оформить заказ #
1.1. Регистрация и авторизация в аккаунте
1.1.1 Вы можете зарегистрироваться на Mazzon с помощью email адреса, номера мобильного телефона российских операторов связи, через ваш профиль в социальной сети, представленной в форме входа на Mazzon. После регистрации мы создадим ваш уникальный профиль. Одновременно на Mazzon может быть только один профиль, привязанный к одному номеру телефона.
1.1.2 Вы не сможете использовать для новой регистрации номер телефона, который был указан в удалённом или заблокированном профиле в срок до 90 дней после его удаления или блокировки.
1.1.3 Если вы регистрируетесь на Mazzon через социальную сеть, определённые функции будут для вас ограничены. Для доступа ко всем возможностям сервиса мы можем попросить вас указать номер телефона, адрес электронной почты.
1.1.4 Регистрируясь на Mazzon и при каждом случае входа на Авито, вы гарантируете, что обладаете всеми правомочиями, необходимыми для заключения и исполнения Условий.
1.1.5. Проходя Регистрация, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты (если укажет его Личном кабинете) / посредством смс-сообщений / пуш-уведомлений / приложений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в «Избранное», а также с просьбой оставить отзыв. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.
1.1.6. Mazzon вправе направлять Клиенту сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) при наличии согласия Клиента на получение сообщений рекламного характера.
1.1.7 Вы можете войти в свой профиль на Mazzon (авторизоваться) либо с помощью номера мобильного телефона/адреса электронной почты, указанных в вашем профиле, либо с помощью социальной сети, связанной с вашим профилем («данные для входа»). В первом случае вам нужно ввести пароль, во втором — предварительно авторизоваться в соответствующей социальной сети.
1.1.8 Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Mazzon через чат с технической поддержкой в личном кабинете клиента.
1.1.9 Клиент не вправе продавать, сдавать в аренду, дарить третьим лицам данные для входа на Mazzon.Все действия, совершённые на Mazzon лицом, авторизованным с помощью ваших данных для входа, будут считаться совершёнными вами. Ответственность за такие действия будете нести вы.
1.2. Заключение договора#
1.2.1. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.2.2. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оплатить онлайн» / «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту.
1.2.3. Правилами акций, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Факт участия в подобном мероприятии означает согласие Клиента с таким порядком.
1.3. Оформление Заказа
1.3.1. Клиент самостоятельно оформляет Заказ на Сайте или в мобильном приложении.
1.3.2. Клиент выбирает на странице Товара предложение одного из Продавцов.
1.3.3. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Mazzon или Продавцу.
1.3.4. Клиент указывает следующую информацию:
(а) Ф.И.О. и номер телефона Клиента или Получателя Заказа;
(б) адрес доставки Заказа.
1.3.5. Ожидаемая дата доставки Заказа — срок, после наступления которого Клиент может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависит от Mazzon.
1.3.6. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Клиента на момент оформления Заказа не получены другие Заказы на общую сумму 50 000 рублей и выше.
1.3.7. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется на Складе Продавца до передачи Товара в Службу Доставки.
1.3.8. Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете.
1.3.9. Для предоставления Клиенту возможности выбирать и приобретать Товары, наиболее актуальные его интересам и предпочтениям, Mazzon на основе информации о совершаемых таким Клиентом действий на платформе, в том числе просматриваемых Товарах, оформляемых Заказах, посещаемых страницах и задаваемых поисковых запросах на Сайте, формирует аналитику и использует её для улучшения ассортимента Сайта и персонализации его использования Клиентом Сайта и иных сервисов Mazzon.
1.4. Отмена Заказа
1.4.1. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до передачи товара в службу доставки.
Клиент в любом случае не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, который может быть использован только Клиентом.
1.4.2. Условия возврата денежных средств за Товар и доставку в случае предоплаты заказа при полной или частичной отмене Заказа до момента его получения или в момент передачи Клиенту:
(а) Если Заказ был оплачен банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата.
1.4.3. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 2 единиц одного Товара, а на складе у Продавца отсутствует необходимое количество, Продавец направляет Клиенту сообщение об этом. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо удалить данный Товар из Заказа. Если Клиент не отвечает в течение 14 дней, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
2. Оплата #
2.1. Цена Товара и сроки оплаты
2.1.1. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до оформления Заказа. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оплатить онлайн» / «Оформить заказ» при оформлении Заказа. Цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит. Продавец или Mazzon имеют право предоставлять скидки на Товар.
2.1.2. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.
2.1.3. Заказ необходимо оплатить в период, указанный на заказе в личном кабинете, после чего Продавец не гарантирует наличие Товара. Договор в этом случае считается незаключённым.
2.1.4. Во всех случаях, кроме оплаты наличными, кассовые чеки направляются на почту покупателю или в Личный кабинет в раздел «Электронные чеки» и в печатной форме не предоставляются. Обязанность Mazzon по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления его на почту или в Личный кабинет, который привязан к аккаунту Клиента.
2.1.5. В стоимость Заказа не включены таможенные пошлины. Условия оплаты и размер таможенных пошлин определяются таможенным законодательством той страны, куда осуществляется доставка Заказа.
2.1.6. Виды скидок, баллов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Mazzon в одностороннем порядке.
2.1.7. На Сайте по техническим причинам возможно возникновение ошибок при указании цены Товара (включая Товары, на которые распространяется скидка или акция). В случае возникновения такой ошибки в отношении Товара, заказанного Клиентом, Mazzon информирует об этом Клиента. При возникновении сомнений в отношении цены Товара, Клиент может уточнить информацию через чат с продавцом.
2.2. Оплата с помощью банковских карт, а также электронных средств платежа с привязкой к банковским картам
2.2.1. В соответствии с положением ЦБ РФ “Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт” от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
2.2.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ и наказываются в соответствии с уголовным законодательством. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все предоплаченные Заказы проверяются Mazzon. Mazzon оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
2.9. Оплата наличными
2.9.1. Продавец предоставляет возможность Клиенту приобрести Товары за наличную оплату, если это указано в карточке товара и доступно для выбора на этапе оформления заказа.
3. Доставка #
3.1. Доставку осуществляет Mazzon или Продавец своими силами либо Служба доставки. Возможность доставки по адресу получателя определяется в момент оформления Заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа. Если доставка осуществляется Продавцом или Службой доставки, Mazzon передает им контактные данные Клиента или Получателя Заказа для организации такой доставки.
3.2 При осуществлении доставки Службой доставки, привлеченной Mazzon по поручению и от имени Клиента, Mazzon вправе взымать сбор за услугу по поиску Службы доставки (работа сервиса). Стоимость услуги указывается на этапе оформления Заказа.
3.3 Для повышения конфиденциальности и безопасности контактных данных Клиента или Получателя Заказа, Mazzon может скрывать указываемый при оформлении Заказа номер телефона и предоставлять Продавцу и/или Службе доставки вместо него специальный выделенный номер телефона Mazzon.
3.4 Клиент соглашается, что все звонки от Продавца и/или Службы доставки в адрес Клиента или Получателя Заказа будут переадресованы со специального выделенного номера телефона Mazzon на номер телефона, указанный при оформлении Заказа. Для контроля качества использования Сайта, а также оформления и выполнения Заказов Mazzon может осуществлять запись указанных в настоящем пункте звонков, а также звонков между Клиентом или Получателем Заказа и Mazzon.
3.5. Территория доставки некоторых видов Товаров ограничена.
3.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона, способа доставки и способа оплаты. Стоимость доставки указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
3.7. Сроки, отведенные для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки, а также в разделе Доставка (сроки хранения). Неполучение Заказа в течение срока хранения считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннуляции Заказа.
3.8. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения Заказа через постамат. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа всеми способами доставки.
3.9. При передаче Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя, либо продемонстрировать приложение с личным кабинетом заказа. Получатель обязан предоставить документ удостоверяющий личность или приложение в следующих случаях:
- во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа;
- при вручении Заказа, содержащего устройства для потребления никотиносодержащей продукции, пиротехнические изделия, лотерейные билеты и прочие Товары, на которые имеются возрастные ограничения.
В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, или несоответствия возраста получателя Товар получателю не передается, но услуга по доставке будет считаться оказанной.
3.10. Переход риска случайной гибели или случайного повреждения Товара.
3.10.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к получателю с момента передачи ему Заказа. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Клиенту возмещается стоимость предоплаченного Товара и его доставки после получения подтверждения утраты Товара от Продавца или Службы доставки.
3.10.2. В случае выбора Клиентом в качестве Службы доставки международных почтовых отправлений Почту России риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объеме до передачи Товара в Службу доставки. После передачи Товара в указанную Службу доставки ответственность Продавца определяется в пределах, установленных Всемирной почтовой конвенцией от 12 августа 2008 года.
3.10.3. В случае выбора Клиентом доставки посредством нерегистрируемых международных почтовых отправлений риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объёме до передачи в Службу доставки. После передачи Товара в Службу доставки риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Клиенте, поскольку по нерегистрируемым отправлениям невозможно получить подтверждение утраты Товара от Службы доставки. Клиент может выбрать другие способы доставки международных почтовых отправлений без указанных ограничений.
3.10.4. В случае выбора способа доставки “Оставить у двери” риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента отправки нами уведомления о доставке Товара без непосредственной передачи Товара. Mazzon не несёт ответственность за отсутствие Товара в месте его доставки после направления соответствующего уведомления.
3.11. При невозможности получения Клиентом Заказа, оформленного за наличный расчёт, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер и/или ФИО получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объёме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
3.12. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказ, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Товаром. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо обратиться в Службу поддержки. Указанные вложения являются даром и не подлежат возврату или обмену, в том числе на денежные средства.
4. Оcобенности продажи отдельных видов товаров #
4.1. Уценённые товары
4.1.1. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в его описании на Сайте.
4.1.2. Количество единиц Товара в уценённом комплекте может отличаться от количества единиц в новом комплекте. В описании уценённого комплекта указывается причина уценки, а также фактическое количество единиц Товара.
4.1.3. В случае обнаружения недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков или расторжении Договора, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара или по причинам, возникшим до передачи.
5. Возврат товара #
5.1. Общие условия возврата
5.1.1. Клиент может возвратить товар надлежащего качества Продавцу после получения, сроки и условия описаны в Политике возврата товара.
5.1.2. Товары, для работы которых требуется заправка пожароопасным топливом (газ, бензин и т.д.), принимаются к возврату только при условии его полного удаления из резервуара или баллона, в котором оно содержится в процессе эксплуатации.
5.1.3. Если возврат или обмен Товара осуществляется с привлечением Продавца или Службы доставки, Mazzon передает им контактные данные Клиента или Получателя Заказа для организации возврата или обмена Товара.
5.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества
5.2.1. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Сайте. При обнаружении следов эксплуатации Товара Mazzon или Продавец оставляют за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
5.2.2. Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества некоторых категорий.
5.3. Возврат товара ненадлежащего качества
5.3.1. При возврате Клиентом Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара за вычетом затрат на доставку от Клиента возвращенного Товара в срок не позднее чем через 30 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Клиента. Стоимость доставки не компенсируется.
5.3.2. При обнаружении брака Клиент может вернуть Товар изготовителю или Продавцу. Для оформления возврата Товара Mazzon может по своему усмотрению с учётом требований законодательства запросить оригиналы гарантийного талона (при наличии) и/или акта (заключения) сервисного центра.
5.3.3. Продавец может предложить Клиенту начислить частичную компенсацию за товар с недостатками без возврата товара. Если Клиент согласен, частичная компенсация начисляется тем же способом, которым Клиент оплачивал товар:
(а) при оплате товаров с использованием баллов частичная компенсация начисляется баллами;
(б) если баллов недостаточно — разница компенсируется денежными средствами.
Клиент вправе вернуть товар по другому основанию. При этом сумма денежных средств, подлежащая к возврату по новому основанию, уменьшается на сумму предоставленной ранее частичной компенсации.
5.4. Нарушение условий об ассортименте (пересорт)
5.4.1. В случае передачи Товара с нарушением условий об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. В случае обнаружения пересорта Клиент вправе:
(а) отказаться от лишнего Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. При этом Товар подлежит возврату Mazzon или Продавцу (при доставке силами Продавца).
(б) принять Товар, а Mazzon вправе потребовать от Клиента его оплаты по цене, установленной Продавцом на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Mazzon.
5.5. Нарушение условий о количестве
5.5.1. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан незамедлительно проинформировать об этом Mazzon и Продавца. В случае нарушения Клиентом условия об информировании Mazzon и Продавца, они вправе отказать Клиенту в удовлетворении его претензий по количеству переданного Товара.
5.5.2. Если Клиент получил меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
5.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться с Mazzon и Продавцом. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Клиентом, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, Товар может быть оплачен любым доступным способом при оформлении нового Заказа. В случае невозможности передать недостающий Товар, Mazzon или Продавец уведомляет об этом Клиента.
5.6. Исполнение требований Клиента
5.6.1. Обмен Товара надлежащего качества или замена Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу с последующей аннуляцией Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законом срок.
5.6.2. Клиент может отремонтировать Товар ненадлежащего качества в авторизованном сервисном центре, либо передать Продавцу для проведения ремонта в течение установленного гарантийного срока на Товар.
5.7. Возврат товаров по акции
5.7.1. При покупке комплекта Товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из Товаров или все Товары в комплекте, Товары надлежащего или ненадлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.
5.9. Возврат денежных средств
5.9.1. Возврат денежных средств осуществляется Пользователю в течение 10 (Десяти) дней после отмены Заказа/отказа Пользователя/Получателя от Товара/возврата Товара. Денежные средства подлежат возврату на ту же банковскую карту, с использованием которой была произведена оплата Заказа.
5.9.2 Стоимость Доставки Товара Пользователю не возвращается. Помимо этого, с Пользователя могут быть взысканы иные расходы, связанные с исполнением Заказа, взыскание которых предусмотрено действующим законодательством РФ.
6. Прочие условия #
6.1. Интеллектуальная собственность
6.1.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Mazzon, Продавцов и/или их контрагентов.
6.2. Гарантии и ответственность
6.2.1. Mazzon и Продавец не несут ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, Заказанных на Сайте.
6.2.2. Mazzon не несёт ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.
6.2.3. Mazzon вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
6.2.4. Mazzon не несёт ответственность за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3 месяцев) неиспользования такого номера телефона Клиентом.
6.2.5. Mazzon не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Верификации.
6.2.6. Продавцы технически имеют возможность направлять Клиентам ссылки на сторонние ресурсы и веб-службы. Mazzon не является владельцем этих веб-сервисов и не несёт ответственности за материалы, размещённые на них, или за политику сторонних компаний. Mazzon никаким образом не контролирует такие ресурсы, не несёт ответственности за возможные нарушения или причинение вреда в результате использования таких сайтов и действий третьих лиц.
6.2.7. Клиент гарантирует, что:
- Товар приобретается не для перепродажи третьим лицам, а исключительно для личного пользования, и будет применяться только для гражданских целей.
- Товар не будет использоваться в какой-либо деятельности, связанной с:
- созданием ядерных взрывных устройств или деятельности в рамках ядерного топливного цикла,
- разработкой, производством или ремонтом химического или биологического оружия,
- производством или ремонтом оружия или военной техники,
- с разработкой, производством или ремонтом химического или биологического оружия.
- Товар не будет использоваться ни в каких регионах, подпадающих под действие применимых национальных и международных правил экспортного контроля.
6.3. Персональные данные
6.3.1. Mazzon обрабатывает персональные данные Клиента для исполнения настоящих Условий.
6.3.2. При обработке персональных данных Mazzon обеспечивает конфиденциальность персональных данных Клиента, а также принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных Клиента.
6.4. Условия публикации отзывов на Сайте
6.4.1. Оставлять отзывы могут только Клиенты, оформившие и/или получившие Заказ.
6.4.2 На Сайте реализован сервис отзывов и оценок Клиентов на приобретённый Товар, который действует по следующим правилам, с которыми Потребитель, оставляющий отзыв о Товаре и оценивающий Товар, соглашается:
6.4.2.1 Оставлять отзывы о Товарах, размещённых на Сайте, ставить оценки Товарам при использовании Торговой площадки может зарегистрированныйКлиент, который получил заказанный Товар либо отказался от Товара при получении.
6.4.2.2 С отзывом Клиента в соответствующем разделе Сайта будет опубликован его ник (имя), если он указан в Личном кабинете Сайта.;
6.4.2.3 Отзывы, содержание которых не относится к тематике работы Сайта, осуществлению покупок на ней, не публикуются;
6.4.2.4 Отзывы не должны содержать конфиденциальную информацию, включая персональные данные Пользователя или иных лиц;
6.4.2.5 Отзывы, содержание которых не относится к реальному опыту использования соответствующего Товара, не публикуются;
6.4.2.6 Отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения, не публикуются;
6.4.2.7 Отзывы и комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты, персональные данные третьих лиц, а также иную информацию, запрещённую или ограниченную к распространению на территориях стран, где возможно использование Торговой площадки, не публикуются;
6.4.2.8 Опубликованный отзыв может быть удалён в любое время без разъяснения причин;
6.4.2.9 Mazzon самостоятельно определяет срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются.
6.4.3 Клиент соглашается с тем, что размещенные им на Сайте сообщения и материалы могут быть использованы Mazzon, в том числе в иных сервисах и приложениях Mazzon, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах Mazzon в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других Потребителей к Торговой площадке в целом или к товарам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться ник (имя) Клиента, если он указан в Личном кабинете), так и без этого, без обязанности предоставлять отчёты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Клиента и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Mazzon предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.
6.4.4 Клиент соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы Mazzon на Сайте или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Клиента. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Клиента, указанным в Личном кабинете. Клиент несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.
6.4.5 Клиент понимает и соглашается с тем, что ник (имя) Пользователя и информация, содержащаяся в отзывах, подлежат отображению для неограниченного круга лиц исключительно для целей отображения отзывов.
6.4.6 Пользователь самостоятельно несёт ответственность за оставленные на Сайте отзывы, в том числе за их содержание и соответствие законодательству, нарушение прав третьих лиц, раскрытие конфиденциальной информации, включая персональные данные Пользователя или иных лиц. Пользователь обязан возместить любые убытки, возникающие у любых третьих лиц, имеющих основание на такое возмещение, вследствие размещения отзывов с такими нарушениями.
6.5. Коммуникация и иные условия
6.5.1. Mazzon или Продавец направляют Клиенту уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации, и/или в личный кабинет в разделы «Уведомления» или «Сообщения».
6.5.2. В случае возникновения вопросов Клиент должен обратиться в чат с Mazzon или Продавцом. При возникновении претензии Клиент должен направить её Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 672039, ЗАБАЙКАЛЬСКИЙ КРАЙ, Г. ЧИТА, УЛ. ЛЕНИНА, Д. 2 Ж
6.5.3. Ответы Mazzon или Продавца на обращения и претензии Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в Личный кабинет, либо на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии такого распоряжения от Клиента).
6.5.4. В части, не урегулированной настоящими Условиями и не противоречащей им, к отношениям Mazzon и Клиента применяются все остальные документы, опубликованные на ресурсах docs.mazzon.ru
6.5.5. Все возникающее споры стороны будут решать путём переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.5.6. Признание судом недействительности какого-либо положения Условий и правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.
7. Информация об Mazzon и Продавцах #
7.1. Реквизиты Mazzon размещены здесь
7.2. Информация о Продавцах, которую Mazzon обязан предоставить в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, размещена на Сайте на странице продавца.
Понятия #
В Условиях используются следующие значения слов:
Верификация — процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определённого номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Клиенту присваивается определённый ID и создаётся Личный кабинет, привязанный к верифицированному номеру телефона, а также предоставляется возможность авторизоваться в Личном кабинете.
Заказ — запрос Клиента на приобретение Товара и его доставку по указанному адресу выбранным клиентом способом.
Исполнитель услуг — лицо, принявшее на себя обязательство оказать Клиенту услуги на предусмотренных Исполнителем условиях в случае предъявления Клиентом Кода активации.
Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказ на Сайте, либо указанное в качестве получателя Товара или Сертификата на услугу, использующее Товары, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Код активации — созданный Правообладателем или Исполнителем и переданный Продавцу уникальный буквенно-цифровой код в виде текстового файла, предоставляемый Продавцом Клиенту для получения прав, необходимых для оказания Исполнителем услуг Клиенту и/или использования Клиентом Объекта.
Личный кабинет (Аккаунт) — персональная страница Клиента на Сайте, содержащая информацию о Заказах.
Mazzon — Общество с ограниченной ответственностью «ФАРГО» (ОГРН 1197536001850), являющееся владельцем Сайта, Продавцом либо действующее в отношениях с Клиентом по поручению других Продавцов.
Объект — программа для ЭВМ и/или сервис из раздела «Цифровые товары».
Правообладатель — лицо, обладающее исключительным правом на Объект либо предоставляющее право использования Объекта на иных законных основаниях, и/или являющееся администратором сервиса, в отношении которого Клиент оформляет подписку посредством активации Кода активации.
Продавец — ООО «ФАРГО», либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве Продавца на странице Товара/Сертификата на услугу.
Сайт — информационная система, размещённая на сайте Mazzon.ru и/или в мобильном приложении Mazzon, которая предоставляет Клиентам возможность выбирать и приобретать Товары.
Служба доставки — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, оказывающие услуги по доставке Заказов Клиентам по поручению и от имени Клиента, Продавца или Mazzon.
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и или услуги, представленные к продаже / Заказу на Сайте
ПРИЛОЖЕНИЕ 1: «Сопровождение рассмотрения претензий пользователей» #
Ответственность Mazzon ограничена ответственностью, предусмотренной Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» для владельцев агрегаторов. Ответственность за исполнение договора, заключенного между Пользователем и Продавцом/Доставщиком с использованием Сервиса, а также за соблюдение иных прав потребителей, несет Продавец/Доставщик, если иное прямо не предусмотрено действующим Законодательством РФ.
Сервис предоставляет Пользователям функцию информационного сопровождения рассмотрения претензий. Указанное не подразумевает наличие у Mazzon полномочий на удовлетворение претензий Пользователей, в том числе связанных с ненадлежащим качеством Товара. При предоставлении такой функции Mazzon выступает в качестве арбитра.
В течение 3 (Трех) дней с момента выполнения Продавцом Заказа Пользователь имеет возможность урегулировать любую претензию с Продавцом/Доставщиком через Сервис. По истечении указанного срока Пользователь урегулирует все претензии напрямую с Продавцом/Доставщиком без привлечения Mazzon, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.
Для оформления претензии через Сервис Пользователю необходимо:
- оценить работу Продавца по одному из предложенных Сервисом критериев, проставив 1 или 2 балла;
- из предложенных вариантов выбрать, в чем заключается претензия;
- из предложенных вариантов выбрать желаемый исход разрешения претензии либо указать иной желаемый Пользователем исход разрешения претензии;
- подробно описать обстоятельства, послужившие причиной оформления претензии, и нажать кнопку «Открыть спор».
Выступая в качестве арбитра, Mazzon вправе запросить у Пользователя сведения и документы, необходимые для принятия решения по претензии. Непредставление Пользователем запрошенных сведений и/или документов может стать основанием для вынесения решения по претензии в пользу Продавца/Доставщика.
Срок первичного ответа на претензию с участием Mazzon в качестве арбитра – до 3 (Трёх) дней при условии своевременного предоставления сторонами запрашиваемых сведений и/или документов. Срок вынесения окончательного решения – до 10 (Десяти) дней с момента предоставления всех запрашиваемых сведений/документов.
В случае несогласия любой из сторон с решением Mazzon несогласная сторона вправе прибегнуть к иным способам защиты своих прав, предусмотренным действующим законодательством РФ.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2: «Условия использования финансового сервиса Безопасная сделка» #
1. Общие положения
Mazzon представляет собой платформу, на котором Продавцы могут публиковать Товары. При оформлении заказа Покупатель вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого он приобретает товар. Компания не является участником, организатором заказа, покупателем, продавцом, посредником, агенством, представителем какого-либо пользователя или иным заинтересованным лицом в отношении заказов между Продавцом и Покупателем. Пользователи используют размещённую на Mazzon информацию, чтобы заключать сделки на свой риск без прямого или косвенного участия или контроля со стороны Mazzon.
1.1. Цель сервиса
При использовании Безопасной сделки Mazzon оказывает Покупателю и Продавцу услуги по предоставлению технической функциональности, которая обеспечивает возможность оплаты заказа с использованием платежного сервиса (при наличии такой функциональности), обмена информацией между Покупателем и Продавцом для исполнения договора купли-продажи товара с использованием Безопасной сделки. Расходы по оплате услуг, указанных в настоящем пункте, несет Продавец.
Сервис предназначен для использования в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Отношения, являющиеся предметом сделки купли-продажи товара, регулируются законодательством Российской Федерации. При этом пользователи понимают, что отдельные положения законодательства Российской Федерации, например, в части защиты прав потребителей, могут не применяться к отношениям пользователей, являющимся предметом сделки.
1.2 Платежный сервис
Платежный сервис предоставляется соответствующим оператором платежного сервиса в зависимости от выбранных Покупателем параметров заказа. Условия платежного сервиса устанавливают порядок его использования.
1.3 Оператор платежного сервиса
Функционал Безопасной сделки обеспечивается Оператором платежного сервиса ООО Небанковская организация “Юмани” на основании условий предоставления платежного сервиса (https://yoomoney.ru/doc.xml?id=527067)
2. Порядок использования Безопасной сделки
2.1 Подключение к сервису безопасной сделки
Для работы с Безопасной сделкой необходимо в ЛК Продавца указать данные банковской карточки для получения оплаты. На эту карточку будут поступать оплаты, полученные при использовании сервиса “Безопасная сделка”
Чтобы начать работу с безопасной, необходимо включить настройки через личный кабинет продавца и указать банковскую карточку для получения оплат.
2.2. Оформление заказа, создание сделки Покупателем
Продавец указывает условия сделки в карточке товара. До оформления заказа и заключения сделки с Продавцом Покупатель должен внимательно ознакомиться со всеми условиями сделки и характеристиками товара в объявлении, а также с условиями оказания услуг в интерфейсе Mazzon.
В системе оформление заказа происходит в момент, когда Покупатель отправляет запрос на создание заказа. В этот момент создается безопасная сделка, в рамках которой будут производиться все операции.
2.3. Оплата заказа Покупателем
При использовании Безопасной сделки расчеты по сделке, заключенной между Продавцом и Покупателем, производятся при помощи Платежного сервиса. Порядок таких расчетов регулируется условиями платежного сервиса.
За работу со всеми финансами ответственность несет Оператор Юмани, у нас с ними заключен договор. Подробнее с их процессами и условиями можно ознакомиться на их сайте https://yoomoney.ru/doc.xml?id=527067)
2.4. Подтверждение заказа Покупателем
Покупатель должен подтвердить исполнение заказа со своей стороны техническими способами и инструментами, доступными в интерфейсе Mazzon. Способ подтверждения заказа определяется конкретными условиями заказа.
2.5 Выплата Продавцу
После успешного подтверждения заказа со стороны Покупателя, Mazzon с помощью инструментов от Оператора платежного сервиса направляет запрос на перевод средств от Покупателя к Продавцу. После отправки запроса ответственность за перевод средств находится на Операторе платежного сервиса.
Безопасная сделка подразумевает оплату от Покупателя Физическое лицо для Продавца Физическое лицо. Деньги будут переведены Оператором платежного сервиса, как перевод между 2-мя физическими картами.
Мы как платформа используем функционал “Безопасная сделка” от ЮКассы. В случае проблем с выплатами продавцу — будем разбираться с их сервисом.
На нашей стороне настроена интеграция с модулями, как только мы отправляем информацию Юкассе — далее ответственность за работу с финансами несут они.
2.6. Отмена заказа
В случае возникновения проблем с Безопасной сделкой, Покупатель или представители Mazzon могут запросить отмену заказа. Продавец получит уведомление о смене статуса в ЛК.
При отмене заказа Mazzon направит запрос Оператору платежного сервиса на отмену безопасной сделки. Деньги, которые находились на счету будут возвращены Покупателю.
После отправки запроса ответственность за перевод средств находится на Операторе платежного сервиса.
В случае отмены заказа мы пришлем уведомление в личный кабинет. Деньги будут возвращены Покупателю.
3. Вознаграждение Mazzon
3.1 Стоимость услуг
Вознаграждение Mazzon за оказание Продавцу услуг, определяется в зависимости от заданных параметров заказа. Подробнее рассматривается в разделе «Полный список комиссий и тарифов»
За использование сервиса мы удерживаем комиссию с продавца, подробнее со всеми комиссиями можно ознакомиться в разделе «Полный список комиссий и тарифов»
3.2 Способ оплаты
Оплата Продавцом услуг, предусмотренных офертой и параметрами заказа, производится путем удержания соответствующей стоимости услуг из стоимости заказа, перечисляемой оператором платежного сервиса продавцу.
Свою часть вознаграждения мы удержим из стоимости заказа, на которую была создана сделка с клиентом.
3.3 Отказ от услуги
Отмена заказа Покупателем на условиях, предусмотренных Офертой, признается отказом покупателя от исполнения сделки купли-продажи товара. В случае отказа покупателя от товара покупатель считается отказавшимся от исполнения соглашения в части оказания услуг, предусмотренных соглашением.
В этом случае (а также в иных случаях неоказания или ненадлежащего оказания услуг, предусмотренных офертой) стоимость услуг Mazzon, оплаченных покупателем, возвращается ему, если иное не предусмотрено офертой или законодательством Российской Федерации. При этом расторжение сделки между пользователем и Mazzon, предметом которой является оказание услуг, предусмотренных офертой, не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до ее расторжения.
Если Клиент откажется от покупки, то мы вернем ему деньги. Продавцу отправим уведомление об отмене в личный кабинет.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 «Перечень запрещённых к размещению в маркетплейсе товаров и услуг» #
- Вооружение, боеприпасы к нему, военная техника, запасные части, комплектующие изделия и приборы к ним, взрывчатые вещества, средства взрывания, все виды ракетного топлива, а также специальные материалы и специальное оборудование для их производства, специальное снаряжение военизированных организацийи нормативно-техническая продукция на их производство и эксплуатацию.
- Ракетно-космические комплексы, системы связи и управления военного назначения и нормативно- техническая документация на их производство
и эксплуатацию. - Боевые отравляющие вещества, средства защиты от них и нормативно-техническая документация на их производство и использование.
- Результаты научно-исследовательских
и проектных работ, а также фундаментальных поисковых исследований по созданию вооружения и военной техники. - Услуги, работы и материалы, связанные с осуществлением военной службы
и военизированной деятельности. - Любое оружие, в том числе охотничье, гражданское и иное, а также комплектующие изделия к нему, ножи (за исключением кухонных, перочинных, канцелярских), боеприпасы.
- Радиоактивные вещества и изотопы, уран
и другие делящиеся материалы и изделия из них. - Отходы радиоактивных материалов.
- Драгоценные и редкоземельные металлы, драгоценные камни, а также отходы, содержащие драгоценные и редкоземельные металлы
и драгоценные камни. - Рентгеновское оборудование, приборы
и оборудование с использованием радиоактивных веществ и изотопов. - Яды, наркотические средства и психотропные вещества, их прекурсоры, подлежащие контролю в Российской Федерации или в ином государстве, на территории которого Предприятие осуществляет свою деятельность.
- Спирт этиловый, алкогольные напитки.
- Лекарственные препараты, отпускаемые по рецепту, а также наркотические, психотропные и спиртосодержащие (с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов) лекарственные препараты1 и бальзамы на основе спирта.
- Лекарственное сырье, получаемое от северного оленеводства (панты и эндокринное сырье).
- Табачная продукция, никотинсодержащая продукция, кальяны, устройства для потребления никотинсодержащей продукции.
- Шифровальная техника, и нормативно- техническая документация на ее производство и использование.
- Поддельные денежные знаки.
- Иностранная валюта и иные валютные ценности, монеты и банкноты Российской Федерации, находящиеся в обращении.
- Радиоэлектронные и специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации, а также высокочастотные устройства, состоящих из одного или нескольких радиопередающих устройств и (или) их комбинаций и вспомогательного оборудования, предназначенных для передачи и приема радиоволн на частоте выше 8 ГГц.
- Материалы и услуги, нарушающие тайну частной жизни, посягающие на честь, достоинство и деловую репутацию граждан и юридических лиц, а также содержащие государственную, банковскую, коммерческую и иную тайны.
- Государственные награды РФ, РСФСР, СССР, 33. а также их копии.
- Государственные удостоверения личности, знаки, пропуска, разрешения, сертификаты, проездные документы и лицензии, а также иные документы, предоставляющие права или освобождающие от прав/обязанностей, бланки для этих документов, а также услуги по их получению.
- Объекты культурного наследия народов Российской Федерации, а также объекты археологического наследия.
- Человеческие органы и ткани, а также донорские услуги.
- Животные и растения, занесенные в Красную книгу Российской Федерации и Красные книги субъектов Российской Федерации, части и органы животных, занесенных в Красную книгу Российской Федерации и Красные книги субъектов Российской Федерации, а также животные и растения, 37. охраняемые международными договорами Российской Федерации.
- Шкуры и изделия из шкур редких и находящихся
под угрозой исчезновения видов животных 38. в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. - Рыболовные сети, материалы для их изготовления,
а также услуги по их изготовлению, электроудочки
и капканы, запрещенные к реализации 39. на территории Российской Федерации. - Экстремистские материалы, материалы,
призывающие к массовым беспорядкам, осуществлению террористической деятельности
и экстремистской деятельности, к участию
в массовых публичных мероприятиях, разжиганию межнациональной и межконфессиональной розни. - Игровое оборудование, используемое для проведения азартных игр, лотерейное оборудование, оказание услуг по приему ставок для участия в азартных играх в сети Интернет, прием платежей за лотерейные билеты, квитанции и иные документы, удостоверяющие право на участие в лотерее, а также продажа виртуальной валюты и др. Предметы с нацистской символикой или символикой запрещенных в Российской Федерации организаций.
- Контрафактная или краденая продукция или имущество.
- Трансцендентные услуги и услуги нетрадиционной медицины.
- Услуги по замене лицензионного программного обеспечения или нарушению работы установленных правообладателем средств технической защиты телефонов, смартфонов, ноутбуков, навигаторов, персональных компьютеров и пр.
- Базы данных, в том числе содержащие персональные данные, которые могут способствовать несанкционированным рассылкам.
- Материалы, передаваемые исключительно
виртуально и не записанные на какой-либо
материальный носитель (идеи, методы, принципы и т.д.). - Инъекционные препараты и растворы, а также вещества, применяемые для их изготовления.
- Документы на транспортные средства, государственные номера на транспортные средства.
- Товары, оборот которых нарушает интеллектуальные права третьих лиц (в том числе патенты, товарные знаки, авторские права и др.).
- Инвестиционные услуги, операции с денежными средствами и криптовалютами, а также товары и услуги, приобретение/пользование которыми, гарантированно приносит заработок и прибыль.
- Товары и услуги, реализуемые организацией многоуровневого сетевого маркетинга, деятельность которых основана на создании сети независимых дистрибьюторов (сбытовых агентов).
- Услуги и/или работа интимного/эротического/ сексуального характера, а также порнографические/эротические материалы, а также предоставление доступа к информации порнографического характера.
- Товары/услуги, использование которых может быть направлено на нарушение действующего законодательства Российской Федерации.
- Несуществующие товары или услуги, а также товары/услуги, не имеющие потребительской ценности.
- Услуги, работы и материалы, связанные с осуществлением деятельности оккультных организаций и сект.
- овары и услуги, реализуемые компаниями по форме организации финансовых пирамид.
- Антиквариат
- Биологически активные добавки (БАДы).
- Услуги онлайн-казино, казино вне выделенных игровых зон, определенных законодательством Российской Федерации, или за пределами Российской Федерации.
- Услуги по организации и проведению азартных игр в букмекерских конторах за пределами Российской Федерации.
- Брокерские услуги на финансовых рынках или услуги форекс-дилера, осуществляемая без лицензии Банка России или за пределами Российской Федерации.
- Цифровые финансовые активы и цифровые валюты за пределами Российской Федерации.
Иные товары/услуги, оборот которых запрещен или ограничен согласно законодательству Российской Федерации, а также способен оказать негативное влияние на деловую репутацию Банка и/или Международных платежных систем.
Контроль за продажей дистанционным способом только лекарственных препаратов, отпускаемых без рецепта, осуществляется Продавецом. За нарушение указанного условия Mazzon взимает штраф в размере 500 000 рублей за каждый выявленный факт нарушения.